Politique de confidentialité

La confidentialité avant tout

Chez MITARYS, nous pensons qu'une plateforme de confiance commence par le respect de la vie privée.

Notre objectif est de collecter uniquement les informations réellement nécessaires au bon fonctionnement de la plateforme, rien de plus. À mesure que MITARYS évoluera, nous souhaitons construire un écosystème plus ouvert, plus transparent et donnant davantage de contrôle à ses utilisateurs.

Nous nous engageons à respecter la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels du Québec.

Vos données

Conformément à la Loi 25, nous assurons le rôle de responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez nous écrire pour toute question liée à vos données.

Les informations que nous utilisons

Selon votre utilisation de MITARYS, nous pouvons collecter :

• votre adresse email ;
• les informations de votre profil (nom d'utilisateur, photo, ville) ;
• les annonces ou produits que vous publiez ;
• votre adresse de livraison lorsque vous passez commande ;
• les messages échangés lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service ;
• les informations liées aux paiements, gérées par notre prestataire sécurisé Stripe (y compris via Apple Pay et Google Pay) ;
• certaines données techniques comme votre navigateur, votre appareil ou les journaux de connexion afin d'améliorer la sécurité.

Nous essayons de limiter cette collecte au strict nécessaire. Les informations de paiement (numéro de carte bancaire) sont traitées directement par nos partenaires : MITARYS n'y a jamais accès.

Pourquoi ces informations ?

Ces données nous permettent notamment de :

• faire fonctionner MITARYS ;
• sécuriser les comptes utilisateurs ;
• traiter les paiements et les commandes ;
• améliorer l'expérience sur la plateforme ;
• prévenir les fraudes et les abus ;
• répondre à vos demandes d'assistance ;
• respecter nos obligations légales (factures, taxes).

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Vos annonces (titre, photos, prix, ville) sont publiques puisque visibles par tous les visiteurs. Votre email et vos informations de paiement restent toujours privés.

Avec qui partageons-nous les données ?

Lorsque cela est strictement nécessaire, certaines informations peuvent être utilisées dans des cas précis : non-respect de nos conditions d'utilisation, fraude, litige ou malentendu nécessitant une vérification, ou lorsque la loi l'exige.

Concrètement, nos partenaires techniques sont :

• Stripe : pour traiter les paiements par carte de manière sécurisée, y compris ceux effectués via Apple Pay et Google Pay (politique Stripe).
• SendGrid (Twilio) : pour l'envoi d'emails de vérification et de notification (politique Twilio/SendGrid).
• Autorités compétentes : uniquement en cas d'obligation légale (réquisition judiciaire, enquête).

Ces partenaires n'ont accès qu'aux données strictement requises pour accomplir leur mission. Aucun autre partage n'est effectué sans votre consentement explicite, et MITARYS protégera toujours vos informations s'il juge une demande inappropriée.

Combien de temps nous les gardons

• Compte actif : vos données sont conservées tant que votre compte existe.
• Compte supprimé : vos données personnelles sont effacées dans les 30 jours.
• Données de transactions : conservées 6 ans (obligation légale fiscale).
• Journaux de connexion : conservés 1 an maximum.

Cookies et technologies similaires

MITARYS utilise des cookies essentiels pour le fonctionnement du site : session de connexion, panier, préférences d'affichage.

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. C'est un choix : nous ne voulons pas que votre navigation serve à vous cibler.

Sécurité

Nous mettons en œuvre différentes mesures techniques et organisationnelles afin de protéger les comptes et les données de nos utilisateurs :

• chiffrement HTTPS de toutes les communications ;
• mots de passe hachés, jamais stockés en clair ;
• vérification d'email pour confirmer l'identité ;
• paiements traités par des prestataires certifiés PCI-DSS niveau 1 ;
• accès aux données limité au strict nécessaire.

Aucun système n'étant parfait, nous faisons évoluer nos pratiques de sécurité au fur et à mesure que MITARYS grandit.

Vos droits

Nous croyons que chacun devrait comprendre quelles informations sont utilisées et pourquoi. Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : savoir quelles données nous avons sur vous.
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données.
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format réutilisable.
• Droit d'opposition : refuser certains traitements.
• Droit au retrait du consentement : annuler votre accord à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@mitarys.com. Nous répondons dans un délai maximum de 30 jours.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Vers un Open Market

La vision de MITARYS est de construire un Open Market, où les utilisateurs garderont davantage de contrôle sur leurs données, leurs échanges et leurs transactions.

Nous croyons en une technologie plus transparente. À terme, MITARYS ambitionne de rendre une partie de son fonctionnement plus ouverte, notamment autour de certaines technologies, de la gouvernance et des échanges entre utilisateurs.

Évolution de cette politique

Cette politique pourra évoluer afin d'accompagner les nouvelles fonctionnalités de MITARYS ou de répondre aux évolutions réglementaires. En cas de changement important, nous vous en informerons directement sur la plateforme ou par email.

Nous contacter

Une question concernant vos données ou votre confidentialité ?

• 📧 Par email : support@mitarys.com
• 💬 Via le centre d'aide
• 📄 Voir aussi nos conditions d'utilisation

Merci de contribuer à construire un MITARYS plus ouvert, plus transparent et plus respectueux de ses utilisateurs.