Conditions d'utilisation

Bienvenue 👋

Merci de faire partie de l'aventure MITARYS. Notre objectif est simple : créer une plateforme où chacun peut découvrir, comparer et acheter des produits en toute confiance.

Pour que l'expérience reste agréable pour tout le monde, voici quelques principes qui guident l'utilisation de la plateforme. En accédant à MITARYS ou en l'utilisant, vous acceptez ces conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec elles, merci de ne pas utiliser nos services.

Votre compte

Lorsque vous créez un compte, nous vous demandons simplement de fournir des informations exactes et de garder vos identifiants en sécurité. Votre compte est personnel : vous êtes responsable de toutes les activités effectuées depuis celui-ci.

Si vous remarquez une activité inhabituelle, contactez-nous à support@mitarys.com afin que nous puissions vous aider rapidement.

Vous devez avoir au moins 14 ans pour vous inscrire. Si vous avez moins de 18 ans, vous confirmez que vos parents ou tuteurs sont au courant de votre utilisation de la plateforme.

Publier des produits

Si vous proposez un produit sur MITARYS, assurez-vous que :

• les informations sont honnêtes et à jour ;
• les photos représentent bien le produit ;
• vous êtes autorisé à le vendre ;
• le produit respecte les lois applicables.

Nous encourageons des descriptions transparentes afin que chacun sache exactement ce qu'il achète.

Vendeurs professionnels

MITARYS est principalement destinée aux transactions entre particuliers. Les vendeurs professionnels (entreprises, marchands, revendeurs) sont acceptés sous conditions particulières et doivent nous contacter à support@mitarys.com pour validation préalable. Une fois acceptés, ils s'engagent en outre à :

• fournir leur NEQ (Numéro d'entreprise du Québec) ou équivalent ;
• respecter la Loi sur la protection du consommateur du Québec ;
• offrir la garantie légale applicable à leurs produits ;
• émettre des factures conformes (avec TPS/TVQ si applicable) ;
• respecter leurs obligations fiscales.

Paiements

Les paiements sur MITARYS sont traités par Stripe, un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Tu peux régler par carte de crédit ou de débit, ainsi qu'avec Apple Pay et Google Pay. D'autres solutions viendront s'ajouter progressivement.

Les prix affichés sont en dollars canadiens ($ CAD). Les taxes applicables (TPS, TVQ) sont calculées au moment du paiement.

Si des frais de service s'appliquent, ils seront toujours affichés avant la confirmation de votre commande.

Certifications des compléments alimentaires

Chez MITARYS, nous accordons une grande importance à la qualité et à la transparence des compléments alimentaires. Certaines certifications apportent un niveau de confiance supplémentaire.

• 🇨🇦 NPN Natural Product Number — Canada
  • Obligatoire pour vendre légalement la plupart des compléments alimentaires au Canada.
  • Le produit est évalué avant sa commercialisation.
  • Vérifie notamment la sécurité, les ingrédients et les informations figurant sur l'étiquette.
• 🏅 NSF Certified for Sport Amérique du Nord
  • Référence en Amérique du Nord pour les sportifs.
  • Vérifie les bonnes pratiques de fabrication (GMP).
  • Chaque produit est testé pour détecter les substances interdites.
• 🌍 Informed Sport International — haut niveau
  • Référence internationale dans le sport de haut niveau.
  • Chaque lot fabriqué est analysé.
  • Contrôle plus de 250 substances interdites.
• ✔️ Informed Choice Fitness et sport amateur
  • Programme reconnu pour les pratiquants de fitness et les sportifs amateurs.
  • Des contrôles sont réalisés régulièrement (environ chaque mois).
  • Convient à la majorité des consommateurs, même hors compétition.
• 🧪 BSCG Banned Substances Control Group
  • Chaque lot est testé.
  • Excellente réputation pour la détection des substances interdites.
  • Certification plus spécialisée et moins connue du grand public.
• 💊 USP Verified Vitamines et minéraux
  • Référence importante pour les vitamines et minéraux.
  • Vérifie la qualité, la pureté et la conformité du produit.
  • Davantage orientée santé que performance sportive.
• 🏭 GMP Good Manufacturing Practices
  • Garantit que l'usine suit de bonnes pratiques de fabrication.
  • À retenir : une certification GMP ne signifie pas que chaque produit est individuellement testé.

Les certifications sont des indicateurs de qualité, mais elles ne remplacent jamais une alimentation équilibrée ni les conseils d'un professionnel de santé lorsque cela est nécessaire.

Ce qui n'a pas sa place sur MITARYS

Afin de protéger notre communauté, certains produits ne peuvent pas être proposés sur la plateforme, notamment :

• produits contrefaits ou volés ;
• substances illégales ;
• armes, munitions et explosifs ;
• médicaments soumis à prescription ;
• animaux vivants ;
• contenu pour adultes ;
• tout produit dont la vente est interdite par la réglementation applicable.

Le non-respect de cette liste entraîne la suppression immédiate de l'annonce et peut conduire à la suspension du compte.

Notre rôle

MITARYS met à disposition la plateforme et développe des outils pour faciliter la découverte et la comparaison des produits. Nous faisons de notre mieux pour proposer une expérience fiable, transparente et sécurisée, tout en encourageant les vendeurs à fournir des informations de qualité.

Suspension du compte

MITARYS peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes conditions, notamment :

• publication d'annonces frauduleuses ;
• comportement abusif envers d'autres membres ;
• vente de produits interdits ;
• tentatives de contournement du système de paiement.

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en nous contactant.

Loi applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province du Québec et du Canada.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux du district judiciaire de Montréal seront seuls compétents.

Évolution de ces conditions

MITARYS évoluera avec le temps, tout comme ces conditions d'utilisation. Lorsque des changements importants seront apportés, nous vous en informerons directement sur la plateforme ou par email.

L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Nous contacter

Une question, une suggestion ou besoin d'aide ?

• 📧 Par email : support@mitarys.com
• 💬 Via le centre d'aide
• 🔒 Voir aussi notre politique de confidentialité

Merci de faire confiance à MITARYS.